GENERALIDADES
Las Compraventas Y Demás Transacciones Que Se Efectúen A Través Del Sitio Web Www.bananaroad.cl (En Adelante El “Sitio”) Se Sujetan A Los Presentes Términos Y Condiciones (En Adelante Los “Términos Y Condiciones”) Y A La Legislación Nacional Vigente, En Especial, A La Ley 19.496 Que Establece Normas Sobre La Protección De Los Derechos De Los Consumidores Y Ley 19.628 Sobre Protección De La Vida Privada.
Es Requisito Esencial Para Comprar En El Sitio La Aceptación De Los Términos Y Condiciones. Importadora Y Comercializadora Banana Road SpA, Rol Único Tributario Número 77.459.829-4, (En Adelante También Y Para Estos Efectos “Banana Road SpA”) Recomienda A Todos Los Usuarios, Clientes Y Visitantes Del Sitio Leer Detenidamente Los Términos Y Condiciones, Así Como Imprimir Y Guardar Una Copia De Los Mismos. Al Aceptar Estos Términos Y Condiciones, Los Usuarios, Clientes Y Visitantes Declaran Haberse Informado De Manera Clara, Comprensible E Inequívoca De Los Mismos, Que Han Tenido La Posibilidad De Almacenarlos E Imprimirlos Y Que No Tienen Observación Alguna Que Formular Respecto De Los Mismos. Asimismo, Estos Términos Y Condiciones Se Entenderán Incorporados En Cada Uno De Los Contratos Que Se Celebre Con Importadora y Comercializadora Banana Road SpA Por Medio Del Sitio.
NAVEGACIÓN POR EL SITIO Y APORTE DE DATOS DE LOS USUARIOS AL COMPRAR
La Mera Visita Y Navegación Por El Sitio No Imponen Ningún Tipo De Obligación Para Los Usuarios, A Menos Que Estos Expresen, De Forma Inequívoca Y Por Medio De Actos Positivos, Su Voluntad De Contratar Con Banana Road SpA Para Adquirir Los Productos Que Este Ofrece, En La Forma Indicada En Estos Términos Y Condiciones. Banana Road SpA Se Reserva El Derecho De Modificar Cualquier Dato O Información Contenida En El Sitio, Así Como A Suspender, Sin Previo Aviso, Su Funcionamiento De Manera Total O Parcial Y Por El Tiempo Que Estime Conveniente.
Los Usuarios Que Deseen Realizar Compras A Través Del Sitio Podrán Hacerlo Sin Necesidad De Registrarse, Sin Perjuicio De Lo Cual Deberán Entregar Su Nombre Completo, Número De Cédula De Identidad O De Rol Único Tributario, Domicilio Y Correo Electrónico, Para Efectos De Seguimiento De Su Compra Y Despacho De Los Productos Que Adquieran. Para Efectos De Lo Anterior, Los Usuarios Deberán Completar El Formulario Especialmente Habilitado En El Sitio Estando Obligados A Aportar Datos Auténticos, Exactos Y Vigentes. El Ingreso De Los Datos En El Sitio Por Parte De Un Usuario, Al Momento De Realizar Una Compra, Implicará El Conocimiento Y Aceptación De Los Términos Y Condiciones.
CÓMO COMPRAR
El Sitio Entrega Al Usuario De Forma Clara Y Precisa Las Instrucciones Para Realizar Las Compras A Través Del Sitio. Con Todo, Banana Road SpA Entrega, A Continuación, Los Pasos A Seguir Para Proceder Con Una Compra En El Sitio www.bananaroad.cl
– Seleccione El Producto O Servicio Que Le Interesa Y Agréguelo A Su “Carro De Compra”;
– Seleccionar El Carro De Compras, Revisar Los Productos Escogidos Y Confirmarlos. Luego, Se Abrirá El Formulario Para Agregar Los Datos Personales Referidos En El Numeral 3 Precedente.
– Seleccione El Tipo De Despacho Y Entrega Entre Las Alternativas Disponibles En El Sitio.
– Seleccione El Medio De Pago.
– Una Vez Hecha Su Orden Y, Antes De Confirmar El Pago De Su Compra, Se Desplegará En La Pantalla Una Ventana Con La Siguiente Información: (I) La Descripción Y Cantidades De Producto A Comprar, (Ii) El Precio Total Y (Iii) Costo De Envío Si Corresponde.
– Una Vez Hecha La Orden De Compra, Se Enviará La Información Al Correo Electrónico Informado Por El Usuario, Con Los Datos De Producto, Número De Orden De Compra Y Informará forma De Despacho, Según Lo Seleccionado Al Momento De Realizar Su Compra.
FORMA DE PAGO Y VALIDACIÓN
Que Ofrezca La Plataforma De Pagos “Flow”, Tales Como Webpay, Webpay Plus, Entre Otros. Los Aspectos Relativos Al Funcionamiento De Dicha Plataforma Y De Las Tarjetas Bancarias Aceptadas En La Misma Están Sujetos Al Contrato Existente Entre Los Usuarios Y El Banco Emisor De Sus Tarjetas, Sin Que A Banana Road SpA Le Quepa Responsabilidad Alguna En Relación Con Los Aspectos Señalados En Dichos Contratos. Banana Road SpA No Guardará Los Datos De Las Tarjetas, Sin Perjuicio De Que Podrán Quedar Almacenados De Forma Segura En Flow.
Los Usuarios Declaran Entender Que Estos Medios De Pago O Portales De Pago Pertenecen Y Son Administrados Por Terceras Empresas Proveedoras De Tales Servicios, Todas Independientes Y No Vinculadas A Banana Road SpA, Por Lo Que La Continuidad De Dichos Servicios En El Tiempo, Así Como El Correcto Funcionamiento De Sus Herramientas Y Botones De Pago En Línea, Son De Exclusiva Responsabilidad De Las Empresa Proveedoras De Estos Servicios Y En Ningún Caso De Banana Road SpA.
Constituye Una Condición Suspensiva Para Cada Compra Efectuada En El Sitio La Validación Que Efectuará Banana Road SpA. La Validación De La Compra Comprenderá Una Revisión De Los Siguientes Elementos:
– El Medio De Pago Utilizado Por El Cliente, Y
– Los Datos Suministrados Por El Usuario.
Una Vez Revisados Los Elementos Anteriores Y, De Estar Conformes Los Mismos, Banana Road SpA Enviará Una Confirmación Escrita A La Dirección De Correo Electrónico Indicada Por El Usuario Al Momento De Completar Sus Datos Para La Compra. Como Medida De Protección De La Seguridad De Las Transacciones De Los Usuarios, Banana Road SpA Podrá Dejar Sin Efecto Una Compra En Los Siguientes Casos: (I) Cuando, Producto Del Proceso De Validación, Resulte Que Uno O Más De Los Datos Suministrados Por Un Usuario Son Erróneos; (Ii) Cuando Exista Una Inconsistencia Entre La Información Suministrada Por Un Usuario En La Orden De Compra Y Los Datos Registrados En La Base De Datos Correspondiente Al Medio De Pago Que Se Pretende Utilizar. Las Transacciones Realizadas Con Tarjetas De Crédito Bancarias, Están Sujetas A Una Validación Adicional Que Puede Tardar Hasta 48 Horas Hábiles Al Proceso Habitual De Validación.
USO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La Información Entregada Por Los Usuarios Será Almacenada Bajo Altos Estándares De Seguridad Y Confidencialidad, Pudiendo Ser Utilizada Por Banana Road SpA, Exclusivamente, Para Procesar Compras Y El Despacho De Productos, Para Fines Estadísticos, Para Obtener Una Mejor Comprensión De Los Perfiles De Los Usuarios Y Para Mejorar La Labor De Información Y Comercialización De Los Productos Ofrecidos. La Información No Podrá, En Ningún Caso, Cederse A Terceros. Banana Road SpA Jamás Solicita Datos Financieros O Bancarios De Los Usuarios A Través De Correo Electrónico.
Un Usuario Que Haya Entregado Su Información Personal Al Comprar En El Sitio Podrá Ejercer Sus Derechos De Información, Modificación, Eliminación, Cancelación Y/O Bloqueo De Sus Datos Personales Cuando Lo Estime Pertinente, Según Lo Establecido En La Ley 19.628 Sobre Protección De La Vida Privada.
DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
Las Condiciones De Despacho Y Entrega De Los Productos Adquiridos Podrán Ser Escogidas De Entre Las Opciones Ofrecidas En El Sitio, Conforme A Lo Indicado En El Numeral 3 Anterior. Se Deja Expresa Constancia De Que No Existirá La Opción De Retirar En Forma Presencial.
RETRACTO
Los Clientes Podrán Ejercer Su Derecho A Retracto Y Poner Término Unilateral Al Contrato En El Plazo De 10 Días Contados Desde La Recepción Del Producto. Al Ejercerse El Derecho De Retracto, El Cliente Deberá Devolver El Producto Sin Uso, Con Todos Sus Accesorios Y Embalajes Originales Y En Buen Estado, Incluidas Las Etiquetas, Certificados De Garantía, Manuales De Uso, Cajas, Elementos De Protección Y Sus Accesorios O Su Valor Respectivo, En Caso Que Haya Sido Previamente Informado. Asimismo, Deberá Acompañar La Boleta Original O Cualquier Documento Que Acredite La Compra. No Procederá El Derecho A Retracto Cuando El Producto Se Haya Deteriorado Por Un Hecho Imputable Al Cliente.
GARANTÍA LEGAL, CAMBIO Y DEVOLUCIONES
En Caso De Existir Una Falla En Un Producto Adquirido, El Usuario Tendrá Derecho A Optar, Dentro De Los 3 Meses Siguientes A Su Recepción, Por Alguna De Las Siguientes Alternativas:
– Reparación Gratuita Del Producto, Previa Restitución Del Mismo.
– Reposición O Cambio.
– Devolución De La Cantidad Pagada.
En Caso De Devolución De Dinero, Banana Road SpA Realizará Un Abono A Través Al Mismo Medio De Pago Que El Usuario Utilizó Para La Compra Del Producto, Abono Que Se Realizará En Un Período No Superior A 15 Días Hábiles Contados Desde Que El Usuario Restituyó El Producto, Oportunidad En La Cual Deberá Dejar Constancia Del Desperfecto, Cuestión Que Será Informada A Través Del Correo Electrónico Que Se Hubiere Informado Al Momento De La Compra. Para Estos Efectos, Se Considerarán Como Fallas O Defectos:
– Productos Sujetos A Normas De Seguridad O Calidad De Cumplimiento Obligatorio Que No Cumplan Con Las Especificaciones.
– Si Los Materiales, Partes, Piezas, Elementos, Sustancias O Ingredientes Que Constituyan O Integren Los Productos No Correspondan A Las Especificaciones Que Ostenten O A Las Menciones Del Rotulado.
– Productos Que, Por Deficiencias De Fabricación, Elaboración, Materiales, Partes, Piezas, Elementos, Sustancias, Ingredientes, Estructura, Calidad O Condiciones Sanitarias, En Su Caso, No Sean Enteramente Aptos Para El Uso O Consumo Al Que Están Destinados O Al Que El Proveedor Hubiese Señalado En Su Publicidad.
– Si El Proveedor Y Consumidor Hubieren Convenido Que Los Productos Objeto Del Contrato Deban Reunir Determinadas Especificaciones Y Esto No Ocurra.
– Si Después De La Primera Vez De Haberse Hecho Efectiva La Garantía Y Prestado El Servicio Técnico Correspondiente, Subsistieren Las Deficiencias Que Hagan Al Bien Inadecuado Para El Uso O Consumo. Este Derecho Subsistirá Para El Evento De Presentarse Una Deficiencia A La Que Fue Objeto Del Servicio Técnico, O Volviere A Presentarse La Misma.
– Si La Cosa Objeto Del Contrato Tiene Efectos O Vicios Ocultos Que Imposibiliten El Uso A Que Habitualmente Se Destine.
Para Ejercer Esta Garantía, El Usuario Deberá Tomar Contacto En Horario Hábil Con El Área De Servicio Al Cliente Mediante Envío De Correo Electrónico A La Dirección Hola@bananaroad.cl, Para Luego Devolver El Producto Y Solicitar Su Reparación, Reposición O La Devolución De La Cantidad Pagada. No Obstante Lo Anterior, Al Recibir Banana Road SpA Un Producto Defectuoso, Este Lo Revisará Para Certificar Si Es Que Efectivamente Existe Una Falla O Defecto Amparado Por La Garantía Legal Establecida En La Ley 19.496 Que Establece Normas Sobre Protección De Los Derechos De Los Consumidores.
Los Usuarios Declaran Conocer Y Aceptar Que, Para Que Proceda El Cambio O Devolución, Es Necesario Que El Producto Esté Sin Uso, Con Todos Sus Accesorios, Etiquetas Y Embalajes Originales Y Sin Deterioros. Asimismo, No Será Procedente La Garantía Contenida En El Presente Numeral En Caso Que El Producto Presente Deterioros Causados Por Uso, Peladuras, Raspaduras, Desgaste Excesivo De Materiales.
Para El Cambio O Devolución Deberá Presentarse La Boleta, Guía De Despacho, Ticket De Cambio, U Otro Comprobante De Compra.
En El Caso De Productos Que Se Vendan A Precios Reducidos Por Tratarse De Artículos Usados, Abiertos, De Segunda Selección O Con Alguna Deficiencia, Y Siempre Que Esta Circunstancia Se Haya Publicado En El Sitio, No Será Aplicable Ningún Cambio O Devolución.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos Los Contenidos Incluidos En El Sitio, Tales Como Textos, Material Gráfico, Logotipos, Íconos De Botones, Códigos Fuente, Imágenes, Audio Clips, Descargas Digitales Y Compilaciones De Datos, Son Propiedad De Banana Road SpA O De Sus Proveedores De Contenidos, Y Están Protegidos Por Las Leyes Chilenas E Internacionales Sobre Propiedad Intelectual. Los Materiales Gráficos, Logotipos, Encabezados De Páginas, Frases Publicitarias, Iconos De Botones, Textos Escritos Y Nombres De Servicios Incluidos En El Sitio Son Marcas Comerciales, Creaciones O Imágenes Comerciales Son De Propiedad De Banana Road SpA. Dichas Marcas, Creaciones E Imágenes Comerciales No Se Pueden Usar En Relación A Ningún Producto O Servicio Que Pueda Causar Confusión Entre Los Usuarios Y En Ninguna Forma Que Desprestigie O Desacredite A Banana Road SpA. Las Demás Marcas Comerciales Que No Sean De Propiedad De Banana Road SpA Y Que Aparezcan En El Sitio Pertenecen A Sus Respectivos Dueños.
Todos Los Derechos No Expresamente Otorgados En Estos Términos Y Condiciones Son Reservados Por Banana Road SpA O Sus Cesionarios, Proveedores, Editores, Titulares De Derechos U Otros Proveedores De Contenidos. Ningún Producto, Imagen O Sonido Pueden Ser Reproducidos, Duplicados, Copiados, Vendidos, Revendidos, Visitados O Explotados Para Ningún Fin, En Todo O En Parte, Sin El Consentimiento Expreso, Escrito Y Previo De Banana Road SpA. No Se Puede Enmarcar O Utilizar Técnicas De Enmarcación Para Encerrar Alguna Marca Comercial, Logotipo U Otra Información Registrada O Patentada (Incluyendo Imágenes, Texto, Disposición De Páginas O Formularios) De Banana Road SpA Sin Nuestro Consentimiento Expreso, Escrito Y Previo. Tampoco Se Puede Usar Meta Etiquetas Ni Ningún Otro “Texto Oculto” Que Utilice El Nombre O Marcas Comerciales De Banana Road SpA, Sin Su Autorización En Los Términos Previamente Indicados. Se Prohíbe Hacer Un Uso Indebido Del Sitio O De Estas Marcas, Licencias O Patentes. Lo Anterior, Sin Perjuicio De Las Excepciones Expresamente Señaladas En La Ley. Banana Road SpA Respeta La Propiedad Intelectual De Otros. Si Un Usuario Estima Que Su Trabajo Ha Sido Copiado En Forma Tal Que Constituye Una Violación Del Derecho De Propiedad Intelectual, Puede Contactarse Con El Área De Atención De Clientes Y Requerimientos A Hola@Bananaroad.cl
RESPONSABILIDAD
En Ningún Caso, Banana Road SpA Será Responsable Por:
– La Utilización Indebida Que Usuarios O Visitantes Del Sitio Puedan Hacer De Los Materiales Exhibidos, De Los Derechos De Propiedad Industrial Y De Los Derechos De Propiedad Intelectual.
– Daños O Eventuales Daños Y Perjuicios Que Se Le Puedan Causar A Los Compradores Y/O Usuarios Por El Funcionamiento De Las Herramientas De Búsqueda Y De Los Errores Que Se Generen Por Los Elementos Técnicos Del Sitio O Motores De Búsqueda.
– Contenidos De Las Páginas De Terceros A Las Que Los Compradores O Usuarios Puedan Acceder Con O Sin Autorización De Banana Road SpA.
– El Acceso De Menores De Edad O De Incapaces, Según Se Define En La Legislación Nacional Y, En Especial, En El Código Civil.
– Pérdida, Mal Uso O Uso No Autorizado De Los Códigos De Validación, Claves O Contraseñas De Los Usuarios O De Terceros, Luego De Realizada La Compra En La Forma Expresada En Los Términos Y Condiciones.
– Información De Banana Road SpA O De Sus Servicios Que Se Encuentre En Sitios Distintos A Www.bananaroad.cl
– Presencia De Virus Y Otros Elementos Maliciosos En Los Documentos Electrónicos Almacenados En Los Sistemas Informáticos De Los Usuarios.
– Perjuicios Sufridos Por Los Usuarios Provenientes Del Uso Inadecuado De Las Tecnologías Puestas A Disposición De Estos, Cualquiera Sea La Forma En La Cual Se Utilicen Estas Tecnologías, Ni Por El Uso Indebido O De Mala Fe Por Los Usuarios.
Por Otra Parte, Los Usuarios Reconocen Expresamente Y Dejan Constancia De Que La Plataforma Computacional Proporcionada Por Importadora Y Comercializadora Banana Road SpA No Es Infalible Y Que, Por Tanto, Durante El Uso Del Sitio Pueden Verificarse Circunstancias Ajenas A La Voluntad De Importadora Y Comercializadora Banana Road SpA, Que Impliquen Que El Sitio O La Plataforma Computacional No Se Encuentren Operativos O Que Su Operación Sea Defectuosa Durante Un Determinado Periodo De Tiempo. En Tales Casos, Importadora Y Comercializadora Banana Road SpA Procurará Restablecer El Sitio Y Los Sistemas Computacionales Con La Mayor Celeridad Posible, Sin Que Por Ello Pueda Imputársele Algún Tipo De Responsabilidad.
